Política de frete

Política de Frete

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Na Vantier, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança. Abaixo, apresentamos as principais informações sobre processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Área de entrega

Atualmente, realizamos entregas para endereços localizados no Brasil.

A disponibilidade do envio poderá variar de acordo com o produto e o endereço informado no momento da compra.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto, disponibilidade e procedimentos logísticos.

Após o processamento, o pedido será encaminhado para envio.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, o método de envio disponível para o produto e as condições logísticas no momento da compra.

O prazo estimado apresentado durante o processo de compra deve ser considerado como referência para a entrega.

Em determinadas situações, o prazo poderá sofrer alterações devido a fatores logísticos, condições climáticas, períodos de alta demanda, fiscalização aduaneira, feriados, problemas operacionais das transportadoras ou outras circunstâncias que estejam fora do controle direto da Vantier.

4. Rastreamento

Após o envio do pedido e a disponibilização do código de rastreamento, as informações de acompanhamento poderão ser encaminhadas ao cliente através dos canais utilizados pela Vantier.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar atualizações após a postagem.

É responsabilidade do cliente acompanhar as informações de rastreamento quando disponibilizadas e manter seus dados de contato atualizados.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira cuidadosamente:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua;

  • Número;

  • Complemento, quando houver;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado e o cliente perceba algum erro no endereço, deverá entrar em contato com a Vantier o mais rapidamente possível pelo e-mail:

vantier.store1@gmail.com

Após o envio, não podemos garantir a possibilidade de alteração do endereço.

6. Pedido não entregue

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato conosco pelo e-mail vantier.store1@gmail.com para que possamos verificar a situação do envio.

Dependendo do caso, poderemos solicitar informações adicionais para realizar a análise do pedido.

A Vantier buscará solucionar situações de atraso, extravio ou não entrega de acordo com as circunstâncias do caso e com os direitos assegurados pela legislação brasileira.

7. Tentativa de entrega

Caso ocorra uma tentativa de entrega sem sucesso por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto ou outras situações relacionadas ao recebimento, poderão ocorrer novas tentativas ou procedimentos adicionais conforme as regras da transportadora responsável.

O cliente deve acompanhar o rastreamento e as informações disponibilizadas para a entrega.

8. Pedidos com mais de um produto

Dependendo da disponibilidade e da logística, produtos diferentes de um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento e os produtos poderão chegar em datas diferentes.

9. Taxas e encargos

Eventuais valores relacionados ao frete serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, quando aplicáveis.

Caso existam tributos, taxas ou encargos decorrentes de procedimentos de importação ou legislação aplicável, eles serão tratados de acordo com as regras vigentes e as informações apresentadas no momento da compra.

10. Atrasos

A estimativa de entrega pode ser afetada por fatores como:

  • Alta demanda;

  • Feriados;

  • Condições climáticas;

  • Problemas logísticos;

  • Fiscalização aduaneira;

  • Alterações no transporte;

  • Informações incorretas ou incompletas no endereço;

  • Outros eventos fora do controle direto da Vantier.

Em caso de atraso, entre em contato conosco para que possamos verificar o status do pedido.

11. Contato

Para dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega do pedido, entre em contato conosco:

E-mail: vantier.store1@gmail.com

Ao entrar em contato, informe o número do pedido para facilitar o atendimento.

12. Atualizações desta política

A Vantier poderá atualizar esta Política de Frete sempre que necessário para refletir alterações nos procedimentos de envio, na operação da loja ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.